日前，张女士到涵江某物流公司取其从南京购买的货物，细心的她发现在货物的底部有用透明胶二次封口的痕迹。于是，张女士当场开箱验货，发现里面的货物少了一包，价值115元。张女士要求该物流公司予以赔偿，然而该物流公司却以张女士的托运单上没有写明物品数量为由，拒绝赔偿，协商未果，张女士向涵江区工商局12315求助。
经过调解，涵江区工商局12315工作人员指出，虽然物品寄运时未写明内含的数量，但是，外箱上有标注了数量，且外箱用经销商的专用营业胶带封口，可以证明箱子内的货物数量，应予以赔偿。
12315提醒消费者，在托运物品或购买物品通过快递运输时，在寄运时要把所运物品数量与物流公司收货员当场验对，并予以书面标注，以免发生物品丢失情况，因证据不足而无法索赔。 （陈永威 宁勇 姚伟强）