市区陈先生、周先生、林先生拨打本报服务平台热线：他们居住的一个小区，原来有两个安全出口，现在有一个安全出口被一户人家占用去做生意了，影响了他们小区的安全问题，他们询问很多火灾伤亡事故是不是由于消防通道不畅通而引起的；如果大家平时发现了有什么消防隐患，是否可以向消防部门投诉或者沟通？
市公安消防支队工作人员：三位先生反映的这个问题，一个是应该找物业公司将情况反映，通过物业公司督促抓整改，因为通道是人命关天的事，如果确实很严重，物业公司管不了，可以投诉到当地的消防监督部门或者是当地的派出所都可以。
对于询问很多火灾伤亡事故是不是由于消防通道不畅通而引起的问题。根据最近全省发生的火灾情况来看，大部分是由于安全疏散通道不畅，不是没有安全疏散通道，而是堵了。一旦出现问题，麻烦就大了。所以我们将安全疏散通道作为我们隐患整改的重中之中。
如果大家平时发现了有什么消防隐患，可以向消防部门投诉或者沟通。市公安消防支队有网站（莆田消防信息网），也有电话火灾隐患举报电话2750122，下班了还可以拨打2785623，也可以写信或直接上我支队举报。如果是具名的我们会有回复，我们都会派人到现场进行核实处理。（时报记者 林锦堂）