本报讯 日前，我市正式开通“12331”药品投诉热线，统一受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在生产、流通和使用环节的违法违规行为的投诉举报，今后，市民可直接拨打12331进行投诉和咨询。
同时，市食品药品监管局也正式成立了药品投诉举报中心，公众可通过信件、电话、互联网、传真等形式反映“三品一械”方面违法行为，对消费者的投诉，举报中心将根据属地管理原则，由所在县（区）药监部门受理，对未设分局的城厢区和荔城区以及重大、跨区域、疑难复杂的相关投诉，市食品药品监管局将直接负责处理。
市食品药品监管局将以开通“12331”举报投诉中心为契机，进一步畅通群众的诉求渠道，逐步建立起城乡一体化的统一、快捷举报网络，确保“三品一械”生产经营秩序规范和公众用药安全。力争在2015年底前，实现与全国药品投诉举报中心全面联网对接。 （陈梓新 凌明信）