本报讯 近日，消费者林小姐花了3200元在涵江区某珠宝行购买了一条黄金项链。回家后，林小姐看了所开的发票，发现怎么还收了560元的加工费。找商家交涉，商家称其已明码标价了，不能退款。多次协商未果，林小姐拔打12315投诉。
接诉后，涵江区工商局12315工作人员召集双方调解。经营者称，其已在商品的标价单上注明了此款首饰是要加收560元加工费的，收费没有违法，所以无论如何不能退。林小姐解释道，其在该店购买时，营业员此前已向她介绍过其他款式的项链，也声明了不收加工费，就按实际克数销售。所以就以为都不要加工费，而且商家的加工费标注的数字非常小，不易辨认，商家也是有一定责任的。
经调解，商家同意林小姐退货，并在该店重新选择没有收取加工费的首饰。 （陈永威 宁勇 凌明信）