本报讯 3月17日下午，海滨村的街巷里网格员朱建香、朱丽媛正穿梭其间，开展防范电信网络诈骗宣传。行至岔路时，她们注意到两个二十出头的姑娘神色慌张，在路边来回张望，急得手足无措。  

网格员赶紧将她们领进办公室，搬来椅子、端上热水。待情绪稍稳，姑娘们道出原委：刚毕业租住在小区的她们，因网购的生活用品太多，全部堆在电动车上，一路颠簸中，装着明前龙井的茶叶包裹不慎掉落。“那可是好几百块买给妈妈的！”带着哭腔的话语里，满是自责与无助。  

“别急，有我们在。”朱建香一边安抚，一边引导她们回忆丢失的大致位置。得知可能在岔路口通往海滨旧小区的路段后，她立即联系物业调取监控。屏幕前，她一帧帧仔细查看，画面中清晰显示：包裹掉落不久，被接孩子放学的李阿姨拾起。“是下角的李阿姨，我常去她家走访宣传。”朱建香一眼认出，姑娘们眼中重燃希望。她们随即带着快递信息赶往李阿姨家。门一开，还没等说明来意，李阿姨便笑道：“正想着问邻居呢，下午捡了个快递，怕失主着急就先收着了。”转身抱出的棕色包裹，正是姑娘们心心念念的茶叶。  

接过失而复得的包裹，两个姑娘拉着网格员的手连连道谢。这一幕，是网格员日常工作中再普通不过的缩影——没有惊天动地的壮举，有的只是帮居民找失物、解难题的桩桩小事。但对群众而言，这些小事就是关乎切身利益的大事。  

从调取监控到上门沟通，从快速甄别到圆满解决，网格员就像居民身边的“大管家”，用脚步丈量街巷，用真心守护家园。正是这一件件小事的妥善处置，一次次将心比心的真诚服务，织就了辖区的温暖底色，也让“有困难找网格员”成为居民心中最踏实的信赖。（朱琳）