本报讯 民生实事无小事，细微之处见真情。城厢区市场监管局聚焦群众“急难愁盼”问题，把为民办实事落到具体行动上，近期成功协调解决了辖区内住户因水表轮换产生的高额阶梯水费问题，用实干赢得群众点赞。

此前，城厢区市场监管局东海所执法人员在推进东海镇“一户一表”改造到期水表轮换工作中，接到某小区住户反映8月份水费异常偏高。执法人员第一时间联动莆田市湄洲湾自来水有限公司东海自来水厂开展核查。经核实，水费偏高并非用水异常所致，而是2025年8月水表到期轮换期间，部分住户连续2-3个月未及时结算水费，导致费用累计触发阶梯水价计费标准。

了解症结后，执法人员主动牵头沟通，积极推动问题化解，东海自来水厂秉持为民服务理念，迅速制定解决方案：对2025年8月水表轮换期间因欠费累计产生阶梯费用的住户，取消阶梯计费，统一按第一梯位2.6元/吨的标准收取水费。同时，水厂全面排查该小区的同类情况，共梳理出16户受影响家庭，累计减免水费7915.3元。

“原本以为要多交一笔不少的水费，没想到监管部门和自来水厂这么快就帮我们解决了，真是太贴心了！”拿到减免后的水费账单，住户们纷纷为东海市场监管所的高效履职和自来水厂的主动作为点赞。此次事件的圆满解决，不仅切实维护了群众的合法权益，更拉近了部门与群众的距离，彰显了“为民办实事”的初心与担当。                   （朱琼）