他们是社区警务的“新手”，面对复杂的社区情况，内心充满期待与忐忑，在365个日夜里，从青涩到成熟，从迷茫到坚定，如今这三位社区民警，已经成长为社区里信赖的“熟面孔”和“知心人”。

夜市管理“三板斧”

城厢区龙桥街道洋西村人口持续涌入、业态复杂、管理难度大。一年前，刚到这里时，郭文行这个社区警务“新手”面临巨大挑战。

夜幕降临，洋西村云商街夜市喧腾热闹，但这份“烟火气”背后，也曾夹杂着高音喇叭刺痛耳膜，酒后冲突划破安宁的杂音。面对这一治安难点，郭文行亮出了夜市源头治理“三板斧”。  

第一板斧是“指尖上的联防”。他牵头组建“夜市大排档经营者微信群”，数十个摊主、流动商贩尽数入群，实现高效沟通。

第二板斧是“看得见的防线”。统一制作的“文明经营告示牌”矗立在夜市入口，印有社区民警联系方式的“警民联系卡”张贴于每个摊位的醒目位置。

第三板斧是“移动的调解站”。每晚巡逻队员们化身“移动的调解站”与“平安灯塔”，以“步行+驻点”的方式嵌入夜市肌理。   

这一管理机制运行以来，云商街夜市关于噪音扰民和酒后滋事的警情保持了“零”记录。

“社区小白”的第一份认可

“刚开始接触社区工作，我内心其实是忐忑不安的。”刘庆一回忆起一年前刚成为霞林街道棠坡社区民警时的情景。作为社区警务的“小白”，他得到了所里前辈们的悉心指导。

师傅林冰冰带着他走遍社区的大街小巷，所领导在他遇到难题时总能及时点拨思路。他们告诉他，社区工作最需要“三心”：细心、耐心、爱心。  

刘庆一收到的第一份感谢信，饱含着群众对民警的认可。7月26日，群众汪女士因不慎将手机遗落在顺风车上，辗转联系司机和平台无果后，抱着最后一丝希望向派出所求助。接警后，刘庆一通过反复查看监控视频，逐个环节追溯遗失物去向，经过十天的持续追查，最终成功找回手机。9月11日，刘庆一收到一封“板正板正”的12345感谢信，感谢他高度负责、认真细致的工作态度。  

刘庆一的“成长答卷”远不止于此。上个月，辖区内一对房东和租客因家具损坏和物业费问题闹到派出所。刘庆一前后跑了两三趟，一边听他们倒苦水，一边慢慢讲道理、算明白账，最终促成双方达成一致，当场结清了费用。两天后，房东特意送来了一面锦旗，上面写着“调解纠纷促和谐 尽职尽责暖民心”。

从第一份感谢信到第一面锦旗，背后隐藏着一名社区民警的成长。正如其他年轻民警的成长经历一样，他在处理一件件小事中逐渐找到了社区工作的价值所在。

从“一棵树”到“一棵树”

“调解不是‘和稀泥’，得找准病根才能对症下药。”这是凤凰山派出所民警吴冰冰从事社区警务工作后学到的第一课。去年冬至前，凤凰山街道白洋村的一对亲兄弟报警——弟弟称自家药材树被偷砍，哥哥拒不认账。吴冰冰没有急着定对错，而是先深入了解情况，发现双方争执的焦点表面上是树木纠纷，内核却是父母墓地占用双方土地不均的问题。

 前辈吴建东指导她联合村干部组成调解小组。调解现场，他们请来当年分地的见证人，用一根红线划出土地界限，并疏导两人别让争吵淡漠了亲情。最终，兄弟俩握手言和，还约定共同修葺父母墓地。  

不久前，凤凰山街道林桥村陈女士报警称自家樟树被砍却无任何线索，吴冰冰连跑三天村子走访得知，砍树的是邻居陈先生，两家早因宅基地排水问题积怨。第一次调解失败后，她转换思路，分开谈话找“公约数”，最终促成双方和解。

从药材树到樟树，两棵树的纠纷成了吴冰冰一年来成长的见证。她的经历代表着许多新警的共同轨迹：从不知所措到从容不迫，从被动应对到主动作为。

新民警沉在社区365天的成长日记，虽然没有惊心动魄的破案故事，但这些带着烟火气的日常，让“人民警察”四个字有了温度，当新人们褪去青涩学到的不仅是调解技巧和处警经验，更是那份警察的使命和承诺！            （时报记者 林锦堂 通讯员 高芳 陈逸鑫）