本报讯 为切实解决特定群体水电气价格优惠政策落地“最后一公里”问题，城厢区正式推出水电气领域优惠政策“免申即享”机制，于2025年11月20日起全面执行。这一创新举措将推动惠民政策从“人找政策”向“政策找人”转变，让符合条件的群众无需主动申请，即可自动享受费用减免优惠。

政策覆盖广，精准惠及特殊群体

此次“免申即享”政策覆盖范围明确，将城乡低保对象、特困人员、残疾人、享受国家定期抚恤补助的优抚对象等特殊群体纳入保障。通过部门协同与信息互通，实现优惠政策精准兜底，确保政策红利应享尽享、全覆盖落实，切实提升群众获得感与幸福感。

流程更便捷，两种方式保障权益

政策采用“自动兑付为主、主动申请为辅”的兑付机制，最大程度简化享受流程。自动兑付无需群众操作，公用企业每月通过与民政、退役军人事务部门的数据共享，获取符合条件的用户名单，在计费系统中自动标识并抵扣优惠费用，账单中会明确标注优惠项目、金额及政策依据。

针对信息不全未自动享受优惠的用户，设立线下申请通道，可凭相关证明材料到公用企业营业厅办理，核实后纳入下一周期“免申即享”名单；信息不匹配的用户，还可通过社区协助、抄表员核查等方式补充核实。

多维度保障，确保政策落地见效

组织协同上，成立由市场监管部门牵头，民政、退役军人事务局、公用企业参与的常态化联席会议制度，定期解决数据壁垒、流程衔接等问题。

宣传引导上，通过政府网站、社区公告、短信推送等多种渠道广泛宣传政策内容及操作流程，依托社区、退役军人服务站开展摸排，确保政策触达每一位符合条件的群众。

监督管理上，各公用企业均设立并公示服务监督热线，市场监管部门还将联合相关部门对政策落实情况进行抽查检查，依法处理违规企业，保障群众合法权益。

据悉，该区已于11月18日召开专项工作推进会，电力、供水、供气企业共同分享经验、协调问题，为政策全面推行筑牢基础。这一暖心举措将通过数据“跑路”替代群众“跑腿”，让特殊群体也能感受到政策温度与城市关怀。  （肖炳涵）