本报讯 为深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，进一步落实市委、市公安局关于深入开展“三争”行动，推动全区公安机关“维稳创安、固本强基、打击治理、规范执法、公共安全、护航发展、队伍建设”七大聚焦工作走深走实。今天，我们把目光投向群众最关心、也最牵动人心的矛盾纠纷化解一线——看城厢公安如何用“公调对接”机制，让一桩桩“烦心事”化解得更快、更顺、也更暖心。

驻点联调：从“事后移交”到“就地化解”

过去，群众遇到纠纷报警后，常常要经历“处警—移交—再调解”的漫长流程。如今，城厢公安分局打破这一传统模式，将调解的“前沿阵地”直接设在派出所里，让矛盾不再“过夜”、群众不再“多跑腿”。在基层派出所中，驻守着由各镇街综治中心择优招聘的人民调解员，他们懂法律、有经验、善沟通，将经验智慧与满腔热忱投入到公安工作中。

今年2月，华亭镇油潭村村民倪某与胡某因琐事发生口角，进而引发肢体冲突。接到报警后，民警丁林洪与驻所调解员石建雄在公调对接工作室开展联合调解。民警从法律角度阐明责任，调解员则用乡情乡理耐心劝和，最终使双方认识错误、互相致歉，一场可能升级的邻里纠纷当日即圆满化解。

自全面派驻调解员以来，各驻点派出所已快速介入、分流各类纠纷600余起，真正成为群众身边化解矛盾的“第一道暖光”。

随警随调：从“等案上门”到“主动出击”

邻里口角、家庭矛盾、债务纠纷……这些看似不大的“小事”，往往是群众心里的“大疙瘩”。为了让这些矛盾不发酵、不升级，城厢公安分局优化纠纷处置流程，派出所接到报警时，综合指挥室在指派民警出警的同时，同步通知驻所调解员一同出发，让调解成为与处警同步启动的“暖心快车”。

在接处警现场，民警负责现场处置、固定证据，调解员则第一时间安抚情绪、倾听诉求、就地调解。两人一个讲法、一个讲情，优势互补，让不少即将“炸开”的矛盾在萌芽中悄然化解。

今年3月，常太镇溪南村村民谢某与邻居王某因宅基地边界问题争执不下。民警与驻所调解员接警后立即赶到现场。他们通过实地查看、现场丈量，清晰划出双方土地边界，当场商定各自管理范围。

从“等案上门”到“主动出击”，该机制运行以来，已现场处置纠纷100余起，现场化解率高达93%，不仅跑出了“加速度”，更暖出了“满意度”。

分级兜底：从“单一调处” 到“多元共治”

有些矛盾，积怨深、涉及广、专业性强，单靠一次调解很难彻底化解。为此，城厢公安分局建立了坚实的“后盾体系”——“驻点首调、镇街会诊、区级攻坚”三级联动化解机制。

不久前，辖区发生一起人身意外纠纷，涉事各方就责任划分各执一词。属地派出所迅速联动区综治中心启动多元调解机制，组建由民警、法官、调解员、情绪疏导师构成的联合专班。经过几轮的沟通、调解，厘清事实、释明法理、疏导心结，最终促成各方达成一致，纠纷圆满化解。  

这正是三级体系的运作缩影：驻点调解员遇“难题”及时上报；镇街综治中心启动“会诊”，联动司法、市监等多部门协同；区综治中心对跨区域、跨部门的重大疑难矛盾统筹攻坚。一年来，16起跨部门复杂纠纷已通过该体系成功化解，真正做到“小事不出所、大事不出镇、矛盾不上交”。

维稳创安，从来不只是“守住底线”，更是“托起温度”。城厢公安将持续深化“公调对接”模式，化解群众烦心事，守护辖区万家安。（李秀荔）