本报讯 近期，凤凰山街道筱塘社区网格员吴慧芳接到南门房东求助，反映其名下老旧房屋6楼水管因老化漏水，渗漏至5楼。由于5楼居住着两位老人，漏水不仅影响老人居住，更存在安全隐患，房东与相关人员沟通后问题未得到解决，特向网格员求助协调修复。

接到求助后，吴慧芳第一时间联系租客与房东，房东当即同意安排维修师傅处理，但因师傅事务繁忙，维修工作拖延两日未落实，期间有邻居前来询问进展。为尽快消除安全隐患，吴慧芳多方沟通协调，最终确定维修时间。

维修前，吴慧芳特意告知6楼租客，水管未修复前切勿用水，避免卫生间漏水引发触电，威胁楼下老人安全。起初租客因天气转热不愿配合，向其阐释漏水对两位老人居住安全的潜在威胁，动之以情、晓之以理，租客最终表示理解，主动同意暂时停止用水，全力配合维修工作。

维修当日，吴慧芳陪同师傅前往现场，先安抚5楼两位老人的情绪，告知其维修工作即将开展，缓解老人顾虑。随后，她带领师傅查看6楼漏水具体情况，确认系卫生间主水管接口老化开裂所致，师傅随即开展水管更换及接口密封工作。

维修完毕后，吴慧芳将维修结果告知老人，仔细检查漏水受影响区域，帮忙清理地面积水，并叮嘱老人后续有任何问题可随时联系她。此次事件的圆满解决，得到了房东、租客及邻居的一致认可与感谢，充分展现了社区网格员为民办实事、解难题的责任与担当。（蔡碧钦）