本报讯 居民有呼声、事事有回应，服务于辖区百姓……这是每个龙华镇辖区网格员的日常工作，用最炽热的心，做着最平凡的事。社情民意的收集与矛盾纠纷的化解是网格员工作中的一个重要环节。在日常的入户走访和网格巡查中，主动了解居民的意见和需求，通过及时的沟通和协调，许多矛盾得以在基层得到有效化解，力求将问题化解在萌芽状态。

在日常工作中，网格员们重点关注网格内的独居老人、残疾人和留守儿童等特殊群体，定期进行走访，及时了解他们的生活状况和需求，帮助解决实际困难。对商铺、背街小巷等区域开展全覆盖、多方面的排查，重点查看居民区内是否存在飞线充电、消防设施设备是否正常、有无缺失等问题，确保问题得到及时处理。网格员还化身安全隐患排查员和防电信诈骗宣传员，织密辖区平安网。走访网格，走楼串户，对辖区内公共安全、风险隐患等重点领域进行全覆盖拉网式摸排。

同时，扎实开展防范电信网络诈骗宣传活动，积极引导帮助居民安装注册“国家反诈中心”APP、发放电信诈骗宣传单等资料，还不忘提醒老年人，接到陌生电话或收到不明信息时，注意保护好个人隐私，凡是涉及钱财的情况，及时向家人联系，必要时可以报警求助，对各类诈骗信息做到不轻信、不盲目、不转账。切实提升了广大群众识别并防范电信网络诈骗的能力和意识，营造了人人参与、人人反诈的浓厚氛围。

平凡的“网”装的是居民柴米油盐的烦琐事，小小的“格”记的是居民小区每个角落的所需所盼。网格工作没有太多技巧，归根到底就是要用心用情做好居民的每一件小事,从而赢得居民的认可和信赖。（陈国松 蔡雅凌）