本报讯 在城市的街巷楼宇间，在乡村的田间地头，总有一群忙碌的身影穿梭不息。他们不是专业调解专家，却能以春风化雨之势化解邻里隔阂、消融矛盾芥蒂；他们不是社区领导干部，却对辖区每家每户的情况了然于心、熟记于心。他们就是凤凰山街道综治中心网格员们，扎根基层、默默奉献，活跃在群众身边的网格员，用脚步丈量责任，用实干传递温暖，用坚守守护一方平安。

一支队伍，扎根基层“最前沿” 筑牢平安根基

矛盾纠纷无小事，件件关乎民生情。为切实维护辖区社会和谐稳定，推动各类问题解决在基层、化解在萌芽状态，近期，凤凰山街道全体网格员积极响应号召，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，主动与社区、街道工作人员紧密配合、协同发力，深入开展矛盾纠纷大排查、大化解专项行动，以实际行动守护群众切身利益。

网格员们化身基层治理的“侦察兵”，以“铁脚板”踏遍辖区每一个角落，走街串巷、登门入户，与群众面对面交流、心贴心沟通，细致排查各类矛盾隐患。他们重点关注家庭矛盾、邻里纠纷、噪音扰民、物业纷争等易引发矛盾的“风险点”，做到底数清、情况明、处置快，坚决守住“小事不出网格，大事不出社区”的工作底线，用脚步踏出辖区平安路，用坚守筑牢基层安全防线。

一套机制，搭建干群“连心桥” 传递民生温度

在矛盾纠纷排查化解工作中，网格员们始终坚持“早发现、早介入、早化解”的工作原则，精准施策、分类处置，用真诚与耐心化解每一起矛盾、解决每一个诉求。针对排查出的简易矛盾纠纷，他们现场化身“和事佬”，依托邻里亲情、乡里情谊，动之以情、晓之以理、明之以法，耐心疏导双方情绪，积极寻找共赢办法，促使矛盾双方握手言和、冰释前嫌；对于较为复杂、难以当场解决的矛盾纠纷，他们迅速转变角色，当好“信息员”“联络员”，第一时间通过“网格化治理平台”上报详情，主动对接街道司法所、社区调解委员会、社区民警等力量，健全完善“网格+调解”“网格+警务”联动工作机制，凝聚多方合力，精准破解矛盾难题。

“王大爷，楼上漏水的事修好了吗？还有什么需要我们帮忙沟通协调的，您尽管说。”“李阿姨，您和邻居关于楼道堆物的问题，咱们坐下来好好商量，总能找到双方都满意的办法。”一句句温暖的问候，一次次耐心的调解，一声声真诚的叮嘱，网格员们用真心换真情、用实干暖民心，切实打通了服务群众的“最后一米”，搭建起党群干群之间的“连心桥”，让基层治理更有温度、更具力度。

网格虽小，承载万千民生；岗位平凡，彰显责任担当。下一步，凤凰山街道（社区）将持续深化网格化治理效能，不断优化工作机制、强化队伍建设，细化服务举措，让这张“民生网”越织越密、越织越实，兜起千家万户的冷暖安危，让每一位网格员都成为守护辖区和谐、传递民生温暖的平安使者，以网格之力绘就基层治理新图景，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。        （时报记者 林锦堂 通讯员 蔡碧钦）